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Politíca de Cancelación

Todas las actividades

  • Las reservas canceladas por el cliente o la agencia hasta 24 horas antes de la fecha de la actividad serán reembolsadas en su totalidad.
  •  Siempre que las cancelaciones se realicen con menos de 24 horas de anticipación, EnjoyAzores se reserva el derecho de cobrar el 50% de la actividad
  • EnjoyAzores se reserva el derecho a cobrar el 100% del valor total de la actividad contratada en el caso de no aparecer

 

Comidas / Comidas

Todas las actividades de día completo incluyen almuerzo en un restaurante, con la excepción de Experiencia en el Mar, Canyoning, Senderismos y Westside Experience. Estos casos incluyen un almuerzo tipo picnic que consiste en sándwiches, ensalada verde, agua, zumo y una pieza de fruta.

 

Recogidas y devoluciones

Las recogidas y devoluciones no están incluidas en las actividades marinas, pero se pueden agregar sujeto a disponibilidad. Para las actividades en Terra, las recogidas están incluidas en los alojamientos de Ponta Delgada. Para el alojamiento fuera de esta área, se pueden aplicar cargos adicionales.

 

Avistamientos garantizados

EnjoyAzores garantiza el avistamiento de cetáceos durante sus actividades de Avistamiento de Ballenas y Nado con Delfines. La falta de avistamientos de ballenas o delfines durante las respectivas actividades permitirá a los clientes reprogramar otro viaje gratis. Si esto no es posible, cancelaremos la actividad y reembolsaremos el precio total

 

Notas

Todas las actividades están sujetas a las condiciones climáticas y pueden cancelarse o reprogramarse si las condiciones no son las adecuadas.

 

 

Política de Cancelación – Derecho de Retracto

Todos los Packs Vacacionales

Las reservas confirmadas tendrán una política de cancelación en los siguientes términos:

  • (1) Cancelaciones o cambios en las reservas pagadas tienen una penalidad del 30% del valor total del paquete y se realizarán en un plazo máximo de 30 días calendario despues de recibida la solicitud y confirmación.
  • (2) Cancelaciones o cambios entre 8 y 1 días antes de la fecha de salida tiene penalidad del 100% del valor total del paquete. 
  • (3) Los tiquetes aéreos de aerolineas comerciales o vuelos charter incluidos en la reserva no son reembolsables, en caso de cancelación los vuelos quedaran a nombre de los tomadores de la reserva quienes podran hacer uso de los tiquetes en un periodo de 1 año, pagando las penalidades y cambios de tarifa a que diere lugar en el momento de ser usados. 

 

Reembolsos

  • El reembolso del alojamiento se aplicará acorde con los términos de las políticas de cancelación.
  • Una vez iniciado el viaje, los servicios incluidos en el plan y no utilizados no serán reembolsables salvo que la cancelación se verifique por enfermedad debidamente certificada por la EPS o por muerte del pasajero. Para pasajeros extranjeros certificado médico.

 

Alteraciones

  • En caso de huelga, ya sea antes o durante la realización del viaje, por parte de uno o varios de los proveedores incluidos en el mismo, el organizador se compromete a realizar cuantas gestiones estén a su alcance en beneficio de los pasajeros afectados por este tipo de situaciones.
  • El Cliente se compromete a informar todos los términos del presente contrato y los cambios referentes a la reserva a cada uno de los pasajeros del grupo.

 

Responsabilidad del Viajero

Las responsabilidades de los participantes del viaje incluyen:

  • la selección de un viaje adecuado a sus intereses y habilidades
  • determinar que los destinos y las actividades son apropiadas para ellos
  • determinar que su estado de salud y la aptitud física para emprender el viaje y las actividades son suficientes
  • la adquisición de pasaportes, visados y vacunas cuando sean necesarios
  • asegurar una cobertura de seguro adecuada
  • portar ropa y equipos adecuados
  • velar por la seguridad de las pertenencias personales que llevara en el viaje. 

Notas

  • El objetivo de la actividad turística se puede ver afectado por factores climáticos, por lo tanto EnjoyAzores no se hace responsable por el resultado.